我們所有枕頭均在澳洲維多利亞萬提那製造。

除非有絕對需要，否則我們不建議您清洗枕頭。原因是如果未能將枕頭內的水份徹底清除，枕頭便會容易撕裂。如果枕頭上有污漬，我們建議使用濕布來拭擦有污漬的部份，然後將枕頭放在通風且沒有陽光直射的地方風乾。至於可拆除的外罩，則可以放在洗衣機內清洗。

我們的聚氨酯枕頭是經過衛生潔淨的程序處理，有效抑制床單、床笠和被鋪等在溫暖潮濕環境下滋生的霉菌、黴菌、細菌和其他致敏原。

有時我們頸部四周的肌肉可能需要一點時間才能適應新的枕頭。我們建議入睡前先嘗試使用新的枕頭。假如覺得不舒服或感到痛楚，則可先換回舊的枕頭。大部份情況下，大約一個星期左右您便能適應新的枕頭。

在衛生規例下，枕頭屬於不能更換／不能退貨的產品。因此生產商的保養服務恕未有涵蓋客戶選購了不合適枕頭的情況。

有時候新枕頭會出現這個情況。如果枕頭有異味，請清洗外罩並將枕頭放在通風且沒有陽光直射的地方風乾（陽光會令海綿褪色）。異味可能要過幾天才會消散。